Episode #27 - Maintenir la cohésion d’équipe en situation de travail hybride
Bonjour et bienvenue dans les galères du management !
Dans cet épisode, nous allons parler du management en situation de travail hybride.
Le travail hybride, c’est ce mode d’organisation qui donne aux collaborateurs la possibilité de travailler au bureau, à leur domicile ou dans des tiers-lieux. Dans tous les métiers télétravaillables, c’est un mode d’organisation qui devient peu à peu la norme. Autant dire que le sujet est d’actualité pour de nombreux managers… 😉
Bonne lecture !
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🛶 La galère du jour : Comment maintenir une cohésion d’équipe en situation de travail hybride ?
Dans votre équipe, tout le monde pratique le travail “hybride”. Entre le télétravail, les jours de congés, les formations, les absences… les moments où toute l’équipe se retrouve au bureau en même temps sont devenus très rares. Et cela paraît difficile de manager efficacement votre équipe : faire circuler l’information, s’assurer que la charge est bien répartie, que tout le monde se sent bien, etc.
Vous n’aviez pas signé pour ça en prenant le job ? Il va falloir s’y faire, car le travail hybride est parti pour durer…
Comment manager efficacement une équipe hybride ?
⛔ Attention aux boulettes !
Se la jouer comme Elon : “Revenez au bureau ou vous êtes virés !”. Plus de travail hybride, plus de problème (malin ! 🐯). C’est néanmoins une stratégie plutôt risquée : près de la moitié des cadres (45%) déclarent qu’ils démissionneraient si l’accès au télétravail était supprimé (source : cette étude APEC).
Renforcer les contrôles : “Dans télétravail, il y a quand même télé”. Le travail hybride repose sur la confiance : on oublie les mouchards sur les PC pour détecter les heures de connexion, et plus largement le micro-management ! L’essentiel est que le travail soit fait, et bien fait. 🙂
Favoriser les personnes présentes sur site : “Loin des yeux, loin du cœur”. Consciemment ou non, des différences de traitement entre télétravailleurs et non télétravailleurs sont vite arrivées (oubli de transmission d’infos, affectation de nouveaux sujets à ceux qui sont sur site, évaluations biaisées…). Attention, l’équité de traitement est un impératif légal (et moral) !
Devenir un manager virtuel : “Pourquoi je serai le seul à venir au bureau ?”. Si vous êtes à 100% à distance, il est compliqué de maintenir la cohésion du collectif, de soutenir son équipe, et de passer du temps de qualité avec chaque personne… Le télétravail reste évidemment possible pour un manager, mais clairement pas à temps plein si les collaborateurs, eux, viennent régulièrement au bureau.
💫 Les enjeux du management hybride
Toutes les équipes, qu’elles soient dans une situation de travail hybride ou pas, font face aux mêmes enjeux :
Communiquer et collaborer efficacement
Répartir les tâches et la charge équitablement
S’entraider et faire preuve de solidarité
Prendre soin les uns des autres
…
Pour un manager, les enjeux sont donc strictement les mêmes, mais avec un contexte (ie. la distance) qui complexifie la tâche. Le management hybride nécessite surtout de repenser ses pratiques et rituels managériaux.
💡 Quelles pratiques en situation de travail hybride ?
1️⃣ Organiser le rythme sur site / à distance en fonction des contraintes de l’activité (et pas de celles des collaborateurs)
Le rythme de travail hybride s’organise au sein de l’équipe pour que l’activité fonctionne au mieux. Pour maintenir la cohésion, définissez des jours où tout le monde vient au bureau. La fréquence de ces journées “sur site” est à adapter aux besoins de votre activité (hebdo, mensuelle, trimestrielle…). Prévoyez des séquences de travail (ou de détente) tous ensemble : la réunion d’équipe, un atelier sur une problématique d’équipe, un déjeuner tous ensemble, une formation…
Il serait dommage que toute l’équipe vienne au bureau pour enchaîner des réunions en visio derrière son écran !
2️⃣ Recréer la « machine à café » virtuelle de l’équipe
La salle de pause d’une entreprise est un lieu quasi mystique : les informations, idées, et autres ragots y circulent à une vitesse inouïe. Les interactions informelles sont précieuses dans un collectif de travail et il est bien difficile de maintenir l’informel à distance…
La bonne pratique : mettre en place une conversation permanente (Teams, Whatsapp…) intégrant l’ensemble de l’équipe, permettant d’avoir des conversations informelles.
On s’y dit bonjour le matin, on y célèbre les succès d’équipe, on y souhaite les anniversaires, ou plus pratico-pratique, on partage sa localisation du jour.
Certes, un groupe Whatsapp ne fait pas (encore) le café. Mais qui sait ce que le futur nous réserve !😉
Source : Image créée avec Copilot
3️⃣ Adapter ses rituels de communication et de partage d’information
Le travail hybride, c’est aussi une opportunité pour faire évoluer les modes de fonctionnement de son équipe avec :
Des communications asynchrones pour transmettre l’information à tout le monde, quelle que soit sa localisation ;
De nouvelles techniques d’animation pour conduire (avec brio) les réunions hybrides : règles du jeu pour faciliter l’inclusion des personnes à distance, échanges en sous-salles, utilisation de sondages digitaux…
Des tâches individuelles rendues accessibles (et visibles) pour apporter de la clarté sur les priorités et piloter l’équipe par les finalités ;
Une pratique régulière du feedback, malgré la distance !
4️⃣ Prendre du recul régulièrement sur le travail hybride
Une pratique essentielle pour progresser dans la gestion du travail hybride : prendre du recul régulièrement (2 à 3 fois par an par exemple) avec son équipe !
Par exemple, avec un atelier Keep / Drop / Start / Improve. Pour le mode opératoire, jetez un œil par ici !
Il est également précieux d’échanger avec chaque personne concernée par le travail à distance sur son ressenti sur ce mode travail. C’est non seulement précieux, mais aussi une obligation légale… Donc pas d’excuse, héhé 🙂
Ne jetez pas la pierre au travail hybride !
En conclusion, oui, manager en situation de travail hybride est difficile !
Mais ce qui est particulièrement difficile, travail hybride ou non, c’est de mettre en place des modes de fonctionnement qui permettent à une équipe d’être épanouie et performante.
Le travail hybride est un amplificateur des modes de fonctionnement d’un collectif :
Une équipe performante sans travail hybride sera toujours aussi performante (voire plus) en hybride ;
Une équipe dysfonctionnelle risque de l’être encore plus avec le travail hybride.
Alors, si votre équipe part en vrille, la racine du problème n’est probablement pas le travail hybride. 😉
À bientôt pour le prochain épisode !
A chaque épisode, Onirio explore une situation managériale et vous donne des conseils pour prendre du recul et adopter les bons réflexes !
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Cette galère du management explorée avec 💙 par Onirio vous a été racontée par Jérôme Labastie