Dans votre équipe, Bertrand vit une période difficile. Un proche est atteint d’une maladie grave qui nécessite de lourds traitements et des passages fréquents à l’hôpital. Vous aviez remarqué que Bertrand avait l’air préoccupé. La semaine dernière, il vous a informé de la situation. et de son souhait de disposer de temps pour être avec ses proches.

Comment soutenir Bertrand au mieux tout en restant dans votre rôle de manager ?

Dans votre équipe, Romuald vous fait tourner en bourrique. Vous lui confiez une tâche ? Il ne la traite pas, prétend qu’il n’a pas le temps, voire ose affirmer que vous ne lui avez même jamais demandé. Quand il commet une erreur, aucune remise en question : c’est TOUJOURS la faute des autres (souvent la vôtre car vous lui avez “mal expliqué” au départ) !

Comment réagir à (tant) de mauvaise foi ?

L’été approche et toute votre équipe s’est organisée pour prendre ses congés d’été entre juillet et août, une période creuse dans votre activité. Toute l’équipe ? Non ! Jean-Patrick travaille tout l’été et veut partir en vacances pour un mois… entre septembre et octobre. La période la plus chargée pour votre équipe. 😟

Comment réagir ?

Depuis plusieurs années, le télétravail s’est généralisé dans votre équipe. Voilà qu’un collègue vous annonce son déménagement à l’autre bout du pays. Ce choix lui appartient. Sauf qu’il arrive avec des questions (et des demandes) : remboursement des frais de transport, horaires aménagés, jours de télétravail supplémentaires…

Comment réagir ?

Chaque jour, les réunions hybrides s’enchainent et tout n’est pas franchement fluide : caméras éteintes à distance, pas une réaction lorsque vous posez une question, le bruit du marteau piqueur chez Jean-Patrick, les conversations parallèles dans la salle de réunion, la curieuse impression que tout le monde fait autre chose…

Que faire ?

Dans votre équipe, Carlos, pose quelques difficultés. Il est très compétent, une véritable pointure dans son domaine ! Par contre, côté posture, c’est une autre histoire… Carlos dénigre le travail des autres, fait des remarques acerbes, quand il ne snobe pas tout simplement ses collègues. Plus personne ne le supporte.

Que faire ?

Mon équipe est sous l’eau, et cela fait quelques temps que cela dure. On travaille dur, mais entre le quotidien à gérer et les nouveaux projets qui arrivent, on prend du retard et on ne voit pas le bout du tunnel. En plus, impossible de recruter à court terme…

Que faire ?

Dans votre équipe, tout le monde pratique le travail “hybride”. Entre le télétravail, les jours de congés, les formations, les absences… les moments où toute l’équipe se retrouve au bureau en même temps sont devenus très rares. Et cela paraît difficile de manager efficacement votre équipe : faire circuler l’information, s’assurer que la charge est bien répartie, que tout le monde se sent bien, etc.

Vous n’aviez pas signé pour ça en prenant le job ? Il va falloir s’y faire, car le travail hybride est parti pour durer…

Comment manager efficacement une équipe hybride ?

Dans votre équipe, c’est pas la joie… L’ambiance est morose et le moral des troupes est au plus bas. C’est sûr que le climat actuel n’aide pas : restriction budgétaire, réorganisations, incertitudes sur l’avenir… Pour autant, l’équipe a beaucoup de travail et des objectifs à atteindre.

Quels leviers peut-on activer en tant que manager ?

Toutes les semaines, vous avez une réunion avec Jean-Michel, votre manager. Une chose est sûre : vous n’aurez aucun feedback positif. On dirait presque que son truc à lui, c’est de toujours trouver LE détail, parfois (entendre : souvent) insignifiant, pour critiquer votre travail.

Comment gérer un manager qui ne pointe que le négatif ?

Vous avez remarqué que Christophe, un collaborateur de votre équipe, est particulièrement impliqué dernièrement. C’est curieux, car il était plutôt en roue libre ces derniers mois…

Vous avez compris ? Eh oui ! C’est la période des entretiens annuels qui approche ! Et Christophe a bien envie de marquer des points faire oublier son dilettantisme des semaines précédentes.

En tant que manager, comment se préparer pour évaluer la performance de manière factuelle ?

Dans votre équipe, deux personnes ne sont clairement pas au niveau de vos attentes. William est très volontaire, c’est sûr. Mais la qualité de son travail, c’est franchement pas ça. 😱 Kate, elle, fait du bon travail... enfin, quand elle a décidé de s’y mettre !

Comment gérer les situations de sous-performance ?

Dans votre équipe, vous avez ce qu’on appelle un “original” : Jean-Patrick. Il se distingue avec ses chemises à fleurs et tongs en été, et ses pulls de Noël bariolés en hiver… 🤡

Jusqu’alors, vous n’avez rien dit sur ses tenues vestimentaires car, à votre sens, chacun(e) s’habille comme il(elle) le souhaite. Le problème ? Vous avez eu des remarques à ce sujet de la part de quelques clients et de votre nouveau responsable.

Faut-il intervenir ? Si oui, comment ?

Dans toute activité, il est des tâches qui ne déchaînent pas les passions. Ranger le matériel, archiver les dossiers, mettre à jour les procédures, produire un reporting, réaliser les e-learnings obligatoires… Ces tâches sont parfois bien difficiles à faire réaliser à son équipe.

Et les managers peuvent alors avoir besoin de relancer une, deux… dix fois pour que des tâches - qui ne prennent souvent que quelques minutes - soient faites. 🤯

Votre entreprise affiche une nouvelle ambition RSE. Vous allez devoir la décliner à l’échelle de votre équipe, tout en conservant les mêmes objectifs de performance traditionnels évidemment ! 😉 Vous êtes sensible aux enjeux sociétaux et environnementaux. Mais vous êtes sceptique sur votre capacité à avoir un véritable impact...

Que pouvez-vous faire concrètement avec votre équipe ?

C’est bientôt l’heure du grand déménagement pour votre équipe. Nouveau site, nouveaux aménagements des bureaux avec l’arrivée du… flexoffice ! Votre équipe, elle, est surtout inquiète, voire agacée par ce changement.

Comment aider vos collaborateurs à s’adapter sereinement à leur nouvel environnement de travail ?